ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ПОСТРАДАВШЕМУ
После травмы, аварии, пожара, нападения или другой чрезвычайной ситуации человек может испытывать сильный стресс. Даже при отсутствии видимых повреждений пострадавший нередко находится в состоянии страха, растерянности, шока или паники. Психологическая поддержка помогает снизить напряжение, вернуть ощущение безопасности и облегчить ожидание медицинской помощи.
Как проявляется острая стрессовая реакция
Реакция на опасное событие у разных людей отличается. Один человек может плакать и звать на помощь, другой — молчать, не отвечать на вопросы или выглядеть отстраненным. Возможны дрожь, учащенное дыхание, бледность, агрессия, спутанность речи, повторение одних и тех же фраз, отказ от помощи.
Такие проявления не всегда означают тяжелое психическое расстройство. Чаще это естественная реакция организма на угрозу, боль или сильный испуг.
Такие проявления не всегда означают тяжелое психическое расстройство. Чаще это естественная реакция организма на угрозу, боль или сильный испуг.
Основные правила поддержки
Подойдите к пострадавшему спокойно. Представьтесь, коротко объясните, кто вы и что собираетесь сделать. Говорите простыми фразами, без давления и лишних подробностей.
Если вокруг сохраняется опасность, помогите человеку переместиться в безопасное место. По возможности посадите его, укройте от холода, жары, шума и посторонних взглядов.
Важно говорить уверенно и доброжелательно. Подойдут короткие фразы: «Вы в безопасности», «Помощь уже вызвана», «Я рядом», «Дышите медленно». Не спорьте, не обвиняйте и не обесценивайте переживания.
Если вокруг сохраняется опасность, помогите человеку переместиться в безопасное место. По возможности посадите его, укройте от холода, жары, шума и посторонних взглядов.
Важно говорить уверенно и доброжелательно. Подойдут короткие фразы: «Вы в безопасности», «Помощь уже вызвана», «Я рядом», «Дышите медленно». Не спорьте, не обвиняйте и не обесценивайте переживания.
Что можно сделать
- оставайтесь рядом, если это безопасно;
- поддерживайте спокойный тон;
- задавайте простые вопросы: имя, возраст, что болит, кому позвонить;
- помогите восстановить дыхание: предложите медленно вдохнуть и выдохнуть;
- ограничьте лишние разговоры и поток информации;
- не допускайте скопления любопытных людей;
- при возможности свяжитесь с родственниками или близкими;
- передайте важные сведения прибывшим специалистам.
Чего делать нельзя
- Не нужно заставлять человека подробно рассказывать о случившемся сразу после происшествия.
- Не следует говорить: «успокойтесь», «не плачьте», «ничего страшного», «другим хуже».
- Нельзя оставлять пострадавшего одного, если он дезориентирован, находится в панике, ведет себя опасно для себя или окружающих.
- Не стоит давать алкоголь, седативные препараты или другие лекарства без назначения врача.
Помощь детям
С ребенком нужно говорить особенно мягко и коротко. Важно опуститься на уровень его глаз, назвать себя и объяснить, что происходит. Если рядом есть родители или знакомые взрослые, лучше не разлучать их без необходимости.
Ребенку можно дать простое задание: держать игрушку, пить воду маленькими глотками, считать вдохи, назвать предметы вокруг. Это помогает переключить внимание и уменьшить страх.
Ребенку можно дать простое задание: держать игрушку, пить воду маленькими глотками, считать вдохи, назвать предметы вокруг. Это помогает переключить внимание и уменьшить страх.
Когда нужна профессиональная помощь
Обратиться к специалистам необходимо, если человек не узнает окружающих, не отвечает на вопросы, пытается убежать, проявляет агрессию, говорит о желании причинить вред себе, теряет связь с реальностью или долго не может успокоиться.
Психологическая помощь в первые минуты после происшествия не требует специальных навыков. Главное — обеспечить безопасность, говорить спокойно, не оставлять человека без поддержки и вовремя передать его медикам или другим специалистам.
Психологическая помощь в первые минуты после происшествия не требует специальных навыков. Главное — обеспечить безопасность, говорить спокойно, не оставлять человека без поддержки и вовремя передать его медикам или другим специалистам.